Política de calidad

A continuación podrá observar la política de calidad de nuestro Centro Gerontológico – Centro de día COSTA VERDE.

El Centro Gerontológico Costa Verde ha recibido la certificación de calidad ISO 9001:2008 de la Bureau Veritas Certification en fecha 31 de Octubre 2008.

La Dirección de Centro Gerontológico Costa Verde como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice la calidad de las actividades de:

• Gestión de centro para personas mayores para estancias residenciales prestando los servicios de:
  • Atención sanitaria: médica, enfermería y rehabilitación  fisioterapéutica.
  • Atención social: psicológica y de animación sociocultural.
  • Servicios asistenciales: asistencia y mejora de las ABVD (Actividades Básicas de la Vida Diaria).
  • Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería y control de salidas.
• Gestión de centro para personas mayores para estancias de Centro de Día:
  • Atención social: psicológica y de animación sociocultural.
  • Servicios asistenciales: asistencia y mejora de las ABVD (Actividades Básicas de la Vida Diaria).
  • Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería y control de salidas.
  • Servicio de transporte adaptado.

La calidad del Centro Gerontológico Costa Verde se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:

• El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
• El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
• Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
• Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada, y recursos humanos superiores a lo exigido.
• Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros residentes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
• Lograr la satisfacción de integrar a los familiares en la vida del centro con sesiones informativas, juntas de participación e instalaciones adecuadas para fomentar dicha integración
• La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2015, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.

La Dirección del Centro Gerontológico Costa Verde se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la empresa, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.

Guadalupe Fernández Fonseca. Directora